Sempre più l’utilizzo dei dispositivi mobili configura delle esperienze di acquisto suddivise in vari momenti della giornata, pensate alla vostra giornata tipo ecco I Micro Momenti di Google:
Mi alzo e leggo le ultime news online nel mio smartphone e dato che ci sono approfondisco un’idea di meta turistica che avevo in mente.
Durante il tragitto verso il mio luogo di lavoro ritorno sulle pagine web visitate e ricordo una pubblicità vista nei giorni passati e gli do un occhio.
Pausa caffè, ne approfitto per sondare i costi dei trasporti per le mete in lizza per la mia vacanza.
Durante la giornata rientro più volte nei comparatori e nei siti di viaggio per trovare offerte o sconti legati al mio periodo di vacanza.
Nei giorni successivi definisco e decido di prenotare la mia meritata vacanza utilizzando i siti che ho selezionato come i migliori.
Ecco quali sono i 4 tipi di micromomenti:
I-Want-to-Know Moments: voglio sapere
Il nostro utente è in fase esplorativa, non vuole acquistare (almeno per ora) ma è in cerca di informazioni o intende soddisfare una curiosità. Si tratta di un’esigenza che può manifestarsi in qualsiasi periodo della giornata e può essere innescata da qualsiasi evento.
Il 66% del campione scelto da Google afferma di informarsi sul cellulare in merito alle novità di cui viene a conoscenza tramite la pubblicità televisiva.
I-Want-to-Go Moments: voglio andare
Il nostro potenziale cliente cerca un negozio o un’attività vicina (qui l’intenzione di acquisto è più evidente). Se riesci a farti vedere in tali momenti, le tue probabilità di essere preso in considerazione aumentano notevolmente. Sappi che secondo Google le ricerche di prossimità sono raddoppiate nell’ultimo anno.
I-Want-to-Buy Moments: voglio acquistare
Hai già l’acquolina in bocca… In tali momenti devi “aiutare a farti scegliere”. Per farti trovare con la giusta proposta devi necessariamente esserci. (Ricorda: i millennials prima di acquistare anche in uno store smanettano sul cellulare).
I-Want-to-Do Moments: voglio fare
La nostra audience è in continua ricerca di informazioni operative, sempre più spesso vuole imparare, vuole sapere come fare (how to moments). Non conosciamo la relazione e il collegamento con l’eventuale acquisto e la fase nel funnel in cui si trova il nostro utente ma è sempre più importante comunque esserci. Se ti può essere di stimolo sappi che su youtube le ricerche collegate agli how to crescono con una media del 70% l’anno.
